Под влиянием прошлогодних, не лучших обстоятельств, активно трансформируются методы ведения бизнеса и, соответственно, способы его продвижения – интернет-маркетинг. Большинство прошлых трендов в 2021 году не станут открытием, поскольку для полноценного развития инструмента необходимо минимум пару лет. Но есть и новинки, достойные внимания маркетологов и веб-дизайнеров.

Поиск с помощью голосового запроса

Технология поиска с помощью голосового запроса набирает обороты. Согласно иностранной статистике, 60% владельцев смартфонов хотя бы однажды пользовались им, а 20% покупок было совершено именно с помощью поисковой озвучки. И это неудивительно – гораздо проще задать вопрос, чем набирать пальцем мелкий текст. К тому же есть такие помощники, как Алиса, Гугл Ассистент или Сири.

Настройку сайта под голосовые запросы нельзя назвать полноценным сео. Однако она поможет и удержать какую-то часть целевой аудитории, и привлечь новых пользователей. Людям интересно не только развлекаться, задавая вопросы Алисе или Сири. Сегодня с их помощью активно покупают товары и услуги. Адаптация контента к голосовым запросам по-прежнему является не только преимущественным ходом для привлечения внимания целевой аудитории, но и позволяет занимать первые строчки в голосовой поисковой выдаче.

Автоматические ставки на биржевых площадках

Сбор информации вручную о пользовательском поведении, конверсиях, кликах и проч. сегодня малоэффективен. Продвижение ресурса с помощью современных систем позволяет использовать автоматические ставки. Эти сведения при настройках предложений учитываются ИИ-алгоритмом.

Так, Google Ads настоятельно рекомендует партнерам задавать оптимальные настройки. При указании цели и вида кампании, система назначает автостратегию. Компания Гугл готова сотрудничать лишь в одном случае – если ее требования выполняются более чем на 70%.

Яндекс. Директ также автоматически назначает стратегию. К примеру, для сетевых и поисковых кампаний, содержащих текст и графику, выбирается автостратегия оптимизации кликов.

Использование автоматических ставок имеет определенные преимущества:

  • от вас требуется лишь постановка цели – точки показа объявлений и ставки на торгах будут координироваться автоматически;
  • назначение ставок происходит с учетом целей и статистических данных (кликов, конверсий). Так теплая аудитория может видеть рекламу, в которой предлагаются более лояльные цены;
  • высвобождаются человеко-часы для стратегического планирования.

Использование умной рекламной деятельности

Рекламная работа, проводимая машинными средствами, называется умной. Система способна сама настраивать таргетинг, регулировать ставки, создавать объявления, адаптированные под пользователя и выбирать точки их показа.

К примеру, Google советует при запуске кампании в контекстно-медийной сети (КМС) выбирать не стандартный ее вариант, а умный – за ту же стоимость конверсия увеличивается на 20%. (Хотя и в стандартной рекламной деятельности ставки уже управляются автоматически.) Можно расширить границы показа, запустив умную рекламную работу в КМС, Картах, YouTube, Поиске, Gmail.

При всех преимуществах умных кампаний, они не позволяют корректировать вручную объявления, площадки, способ показа и т.п. Рекламодатель лишь контролирует трафик, регулирует стоимость конверсии и работает над новыми креативами.

Безкликовый ответ (ноль-клик/zero-click)

Выдача пользователю ответа на поиск, не требующий его перехода по ссылке, практикуется поисковиками Яндекс и Гугл. Это может быть текстовый блок или графическое изображение (карта, схема, статистика, видео и проч.).

Существуют сжатые ответы на конкретный запрос (точное время, столица страны, и т.п.) и развернутые сниппеты. Последние выводят данные карт, справочников поисковых сервисов.

Несмотря на то, что безкликовая выдача снижает трафик ресурса, она увеличивает его популярность и повышает к нему доверие. Оказаться в ноль-клике могут рекламодатели, входящие в десятку запросов и дающие лучшие ответы на пользовательские вопросы.

Соцсети как альтернативные площадки для рекламы

Благодаря изоляции и дистанцированию, народ активизировался в социальных сетях. Потребителя можно найти в Инстаграме, Фейсбуке, Тик-Токе, и т.п., куда устремляется и рекламодатель. Помимо раскрученных сетей, появляются новые площадки – в 2020 г. в России открылась Spotify для стримингового музыкального контента.

Наиболее популярными социальными сетями являются следующие:

  • Instagram. Изначально создавалась для дорогих брендов, однако сегодня доступна среднему и мелкому бизнесу. 90% пользователей имеют подписку как минимум на одного рекламодателя.
  • Tik Tok. Наиболее быстрорастущая и развивающаяся сеть в мире. Согласно статистике, в 2020 г. количество ее пользователей превысило 1 миллиард. Мобильное приложение ресурса было загружено более 2 млрд раз, из них через Google Play – больше 1 млрд. Ежемесячно, в среднем, активны в Тик-Токе порядка 800 млн пользователей в возрасте 16–25 лет.

реклама в инстаграм

Ресурс обладает недорогими торгами и подписчиками, хорошими возможностями для нативной рекламы.

  • Вконтакте. Известная российская соцсеть – на лето 2020 г. 73 млн пользователей. Недорогая реклама под отечественного потребителя.
  • Facebook. Количество пользователей превышает 3 млрд. Больше 180 млн бизнес-проектов пользуются ее приложениями.
  • myTarget. Платформа для отечественных рекламодателей, ориентированных также на страны СНГ. Охватывает целевую аудиторию из других российских соцсетей (Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир и т.п.).

Диалоговые боты

Чат-боты снова в тренде. Программные средства, имитирующие реального человека, широко использовались в чатах 90-х годов прошлого века. Сегодня их алгоритмы гораздо сложнее – боты контролирует искусственный интеллект.

С помощью этих программ можно общаться в социальных сетях, мессенджерах, в приложениях для гаджетов, по телефону.

Современные боты могут обучаться, выстраивать диалог, помнить поступающие данные и анализировать их. Таким образом пользователь, в любое время суток, получает исчерпывающую информацию. Компания же приобретает благодарного клиента.

В коммерции данные программы выполняют две основные функции:

  • проводят круглосуточные консультации, сообщают необходимые данные о товаре или услуге;
  • решают срочные вопросы, анализируют жалобы, предлагают варианты выхода из ситуаций.

Общение происходит с помощью текста или аудио. В 2020 г., в связи с пандемией, бесплатный диалоговый бот появился у ВОЗ. Он консультирует по вопросам коронавирусного заболевания.

Digital маркетинг через мессенджеры

Основная задача цифровой рекламной деятельности – популяризация бренда наиболее коммуникативным способом. Поэтому мессенджеры остаются основным инструментом маркетинга. Они позволяют находить целевую аудиторию, взаимодействовать с клиентами, сообщать об акциях и скидках, получая ответы на свои сообщения.

Сегодня пользователи WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram и др. вышли за рамки дружеского общения, став либо продавцами, либо покупателями товаров и услуг. Преимущества диджитал-маркетинга заключаются в следующем:

  • отправка маркетинговой информации в любую географическую точку, в любом формате – текста, аудио, видео;
  • мгновенная связь, передача обновленной информации;
  • рост популярности бренда.

Согласно зарубежной статистике, Facebook-мессенджером пользуются порядка 1,3 млрд пользователей, передавая в месяц более 20 млрд бизнес-сообщений.

Приложения для гаджетов

Число используемых мобильных устройств продолжает расти, а это значит, что приложения для них – по-прежнему эффективный сео-инструмент. Об увеличении популярности мобильных версий сайтов говорят и продажи – за первые два квартала 2020 г. их рост составил 20% .

Наиболее успешна реализация через приложения следующих услуг и товаров:

  • такси;
  • еда с доставкой;
  • обучающие курсы онлайн;
  • развлечения, игры;
  • бытовые предметы, одежда.

Необходимо понимать, что мобильное приложение – это не отдельный сайт, а адаптированная под гаджеты версия интернет-ресурса. Расширение технических возможностей для его просмотра позволяет увеличить трафик и объем целевой аудитории.

Интерактивный контент

Содержимое интернет-ресурса, реагирующее на действие пользователя (нажатие, пролистывание и т.д.), называется интерактивным. Его преимущества заключаются в следующем:

  • притягивает внимание пользователей;
  • популяризует бренд;
  • обучает пользованию товаром.

Интерактивный материал просматривают в 5 раз чаще, чем неподвижный – он привлекает вдвое больше потенциальных клиентов.

Трендом 2021 года станет интерактивная подача материала в следующих видах:

  • опросник, викторина, конкурс. Способ взаимодействия с аудиторией для исследования ее потребностей, степени удовлетворенности реализуемым товаром. Данный тип маркетинга позволяет вовлечь потребителей, а также выявить их запросы;
  • видео с круговым обзором на 360. Подобный вид рекламы дает наиболее полное представление о предлагаемой продукции;
  • дополненная и виртуальная реальность. Современные технологии для создания интерактивного формата предоставляют больше маркетинговых возможностей. Использование AR-игр, оптических меток, диджитал-анимации, виртуальных очков и т.п. обещает клиенту модный и передовой товар.

К примеру, у Икеи существует мобильное приложение, в котором можно оценить конкретную мебель в желаемом интерьере.

Интернет-маркетинг без информации куки

По заявлению компании Google, ее браузер Хром с 2022 г. перестанет поддерживать cookie. Связано это с заботой о пользовательской конфиденциальности. Новость не очень хорошая для молодого бизнеса, который еще не аккумулировал базу клиентских данных, пользуясь сведениями со стороны.

Куки-файлы имеют значение в интернет-маркетинге:

  • демонстрируют эффективность новых рекламных материалов;
  • позволяют отслеживать конверсии в Google Ads;
  • определяют действия пользователя на ресурсе, путь его перехода на определенный сайт.

Однако проблема диджитал-маркетинга – защита персональных данных, беспокоящая многих потенциальных покупателей. Поэтому важно информировать о способах сбора и использования личной информации, чтобы посетитель сайта испытывал к нему доверие.

С этой целью компанией Гугл готовится Privacy Sandbox. Проект является частью конфиденциальной интернет-системы, в которой не будет межсайтового отслеживания. Изменения повлияют на сбор информации, затруднив получение пользовательских данных.

Интернет-маркетологи могут моделировать конверсии. Это позволит им определять общую производительность рекламных кампаний, отбирать наиболее успешные, оценивать эффективность достижения целее и проч.

Территориальная привязка ресурса

Локальное SEO позволяет привлечь пользователей территориальной доступностью. Согласно статистическим данным, 72% людей перед покупкой товара или услуги читают отзывы о них, а 15% пользователей игнорируют компании, не имеющие отзывов. Поэтому мнение покупателей, их оценка качества деятельности так важны для локального сео.

Помогает в этом регистрация в сервисах Maps и Мой бизнес Гугл, Справочнике и Картах Яндекса, которая способствует территориальному ранжированию компании и быстрому поиску пользователями необходимого объекта.

Методы локального сео-продвижения:

  • регистрируясь в сервисах, указывать данные о компании во всех полях (перечень услуг, часы работы, точный адрес);
  • мониторить отзывы посетителей;
  • размещать графический материал – фото и видео;
  • поддерживать актуальность информации – корректировать виды услуг, сообщать об акциях и проч.

Регулярная работа с вышеуказанными поисковыми сервисами позволяет занимать высокие поисковые позиции.

Использование нескольких каналов

Мультиканальное сео, для привлечения пользователя и увеличения продаж, использует несколько каналов. Чем их больше – тем лучше. Это сам ресурс, е-майл, мессенджеры, чат-боты, соцсети, виды контекстной, таргетированной или внешней рекламы и проч.

Для эффективного продвижения необходимо верно определить каналы, используемые целевой аудиторией. Если реализуется, к примеру, пряжа для вязания, то основной потребитель (дамы 55+) вряд ли будет ежедневно заходить в Тик-Ток – его нужно искать на Pinterest , Ю-Тубе, Одноклассниках или Вконтакте. Возможно, кто-то из потенциальных покупателей пользуется также Ватсапом или e-mail.

Можно создать на каналах, где концентрируется целевая аудитория, свое представительство или просто тематическую группу, начать вести блог. Нужно добиться того, чтобы потенциальный покупатель присутствовал во всех используемых каналах.

Авторитетные рекомендации

Задействование знаменитых, известных людей для интернет-продвижения называется инфлюенс-маркетингом. Потребитель учитывает мнение уважаемого человека и доверяет ему. Согласно статистическим данным, блоги популярных личностей регулярно читает 73% россиян, из них 46% – ежедневно, 35% – еженедельно. 60% россиян доверяют мнению блогеров. Поэтому данный вид маркетинга столь популярен.

В 2021 г., по мнению экспертов, инфлюенс-маркетинг должен строиться на видеоподаче контента. Целевую аудиторию привлечет полезный и разный материал, касающийся проблем потребителя и предлагающий пути их решения. Наиболее популярные платформы для блогеров – Инстаграм, Тик-Ток.

 

Журнал
Тест: 5 вопросов«Расчет продающего сайта»Вам доступны бонусы